Een lijstje lessen die Bob Iger deelde in zijn Masterclass:

• Blijf nieuwsgierig. Blijf leren. Nieuwe plekken zien en mensen ontmoeten. Dat kost tijd, gun jezelf dat.
• Blijf eerlijk, niet nep. Zeg niks dat je niet meent. Wat niet waar is. Authentiek blijven is ongelofelijk belangrijk. Laat het weten als je een situatie meemaakt waar je het antwoord niet op hebt.
• Opereer met integriteit. Heb hoge standaarden en leef daarnaar. Kijk naar integriteit in hiring.
• Probeer perfectie te bereiken. Werk hard om iets goeds te maken. Goede dingen maken is noodzakelijk om te overleven. Accepteer geen middelmatigheid.
• Wees redelijk en neem verantwoordelijkheid voor je fouten. Wees toegankelijk als leider. Geef mensen tweede kansen als ze een fout maken.
• Wees besluitvaardig. Neem de tijd om je besluiten te bestuderen, maar zorg er ook voor dat je besluiten neemt. Mensen houden van duidelijkheid. Leer van je besluiten, maar ga je besluit niet heroverwegen.
• Zorg voor ‘candor’. Zorg dat mensen slecht nieuws met je delen. Zorg dat mensen accountable zijn. (Hoe?) zorg dat ze weten dat ze werken in een veilige omgeving.
• Projecteer optimisme, altijd. Als je als leider geen way out meer ziet, dan zien je mensen die ook niet.
• Zorg voor humor. Cruciaal voor mensen om aangehaakt te blijven.